כאשר אנחנו באים לאפיין תהלכי עבודה בארגון נרצה לעשות מספר שלבים על מנת להבטיח שהתהליך שלנו יהיה מוצלח ויענה על דרישות הארגון. להגדיר נקודות ההתחלה וסיום ברורות, להגדיר את התהליך ושלביו ולהבין איזה סוג תהליך אנחנו רוצים ליישם